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[生活信息] 日本的妈妈桑,不止会风月,更会做人!10秒读懂人心!

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  • TA的每日心情

    2016-12-7 09:16
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    [LV.7]常住居民III

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    发表于 2016-9-28 15:38 | 显示全部楼层
    职场路漫漫 情商太低只有死路一条
    学会察言观色才能如鱼得水
    偷学日本妈妈桑的处世之道
    包你秒变社交小公举





    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    积极地装笨,让别人获得虚荣感,可以赢得好感。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    仔细的观察主管的一举一动,就能学到很多。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    让对方觉得「自己很特别」,仔细聆听对方的话,之后还要好好思考,并且牢记在心。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    试着暂时舍弃「自我」,用宽广的角度想,要怎样才能让大家皆大欢喜。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    要拒绝别人时,先试着实现对方眼前的小期望。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    察言观色,用敏锐的观察力去试探客户,找出令对方开心的「点」,多聊让人开心的事情。把心态从”我觉得”变成”对方觉得”,读取对方心中的目的。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    察言观色最重要的是「读取对方的目的」。但是这并不是指「对方想要怎样的对话内容」或「他希望你对他说什么」。对话只是一种手段,「透过对话,营造出期望的状态」才是最终目的。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    任何话题都没关系。管它是日常生活的琐碎小事,还是工作方面的事,只要能让在场的所有人都感到「我的目的达成了」,那便是成功的气氛。但是,无法改变气氛的人就会让自己一直困在「到底该说什么才好」的死角里。结果反倒让对话的内容受制于「对象」,话题缺乏统一性,到头来气氛依旧没有改善。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    想要改变气氛就得培养宏观的视野,这么一来才能察觉出所有人的目的。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    手腕高明的主管,在酒店里面一定绝口不提工作上的事,只会不断地称赞下属。



    ◆  ◆  ◆  ◆  ◆  



    发问的重点不是客户的「回答」而是「反应」,透过收集客户的反应去控制气氛。读取对方意图-> A.找出共通点 B.让对方开心的话题 C.掌握主导权的话题
    解读人心其实很简单,把注意力放在「对方」身上,学会察言观色




    - END -
    誰も称賛(しょうさん)してくれる人がいなくても、自分のことは自身で称(たた)えよ。 就算没有人赞美,自己也要认可自己。
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    发表于 2016-9-28 15:52 来自手机 | 显示全部楼层
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    发表于 2016-9-28 16:23 来自手机 | 显示全部楼层
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